Línea directa acceso clientes
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En el caso de las consultas internas de los empleados o voluntarios que interactúan con el Servicio de Acceso de los Clientes, los servicios con los que trabaja el Servicio de Acceso de los Clientes son: Recursos Humanos Corporativos; Nómina (BTLS); Servicios de Contratación.
El Servicio de Acceso de los Clientes compartirá las siguientes categorías de información con los socios mencionados anteriormente. Es posible que se le pida que proporcione información más específica para que el Servicio de Acceso de los Clientes pueda ayudarle mejor.
Para que podamos tramitar su solicitud con la mayor eficacia posible, deberá incluir su nombre y dirección actuales, una prueba de identidad (una copia de su carné de conducir, pasaporte o dos facturas diferentes de servicios públicos en las que aparezca su nombre y dirección), tantos detalles como sea posible sobre su solicitud para que podamos identificar cualquier información que podamos tener sobre usted, lo que puede incluir su nombre y dirección anteriores, su fecha de nacimiento y el servicio del ayuntamiento en el que participó.
¿Dónde puedo encontrar mi número de acceso al cliente?
Su CRN es el mismo para todos los pagos y servicios de Centrelink. No eliminamos su CRN, aunque deje de recibir un pago nuestro. Esto significa que tendrá uno si recibió un pago de nosotros cuando era niño.
La forma más rápida de obtener un CRN es con myGov. Para empezar necesita una cuenta myGov. Si no tiene una, puede averiguar cómo crearla en el sitio web de myGov. Cuando haya creado su cuenta myGov, siga estos pasos para demostrar su identidad en línea y obtener un CRN.
Antes de presentar una solicitud de pago, es posible que tenga que cumplir otros requisitos de identidad. Esto podría incluir llevar documentos de identidad con fotografía aceptables a un centro de servicios o cargar un documento en su cuenta en línea de Centrelink o en la aplicación móvil de Centrelink Express Plus. Le informaremos si tiene que hacerlo.
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En Flash Networks entendemos la necesidad de una respuesta rápida, una integración perfecta y, lo que es más importante, la fidelidad del cliente. Al igual que sabemos que sus clientes son la primera prioridad para usted, también nuestros clientes son lo primero para nosotros y nos esforzamos por garantizar su satisfacción.
La evaluación y la mejora continuas de los servicios que prestamos a nuestros clientes son parte integrante de nuestros esfuerzos. Sus comentarios nos ayudan a aprender lo que funciona y lo que podría ser mejor y utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios en consecuencia. Sabemos que sin la ayuda de nuestros fieles clientes no podemos ser excepcionales.
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Nos comprometemos a ofrecer un soporte y una atención al cliente accesibles y con capacidad de respuesta a nuestros clientes de 3E. Desde simples preguntas y respuestas hasta el rendimiento avanzado de los productos, el primer paso es entrar en el Portal del Cliente.
Cada contacto dentro de su empresa debe estar configurado para tener acceso a estos sitios de soporte. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas y son únicas para cada contacto. Si necesita obtener un inicio de sesión para la Página del Cliente o el Portal del Cliente, llame al número que aparece a continuación.
Antes de poder utilizar la aplicación móvil, es necesario instalar y configurar el Mobile Gateway en un servidor dentro de la infraestructura de su organización. Si su organización no tiene configurado el Mobile Gateway, póngase en contacto con su Account Manager.
El soporte de la aplicación móvil está disponible para un máximo de cinco (5) contactos de clientes nombrados por su organización en el momento de firmar el acuerdo de instalación del Mobile Gateway. Los usuarios finales de esta aplicación deben ponerse en contacto con los contactos designados de soporte móvil de su organización o con el personal de TI para obtener asistencia.
