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Endesa

Obtenga lo mejor de su energía sin salir de casa. Con Energía XXI puedes recibir las facturas, hacer un seguimiento de tu consumo y resolver tus dudas sin salir de casa. Un servicio de atención al cliente a tu disposición en todo momento.

Nuestras facturas digitales llegan a tu buzón nada más ser emitidas. Puedes descargarlas al instante y consultarlas donde y cuando quieras, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Además, durante el cierre, el cartero no tuvo que llevar las facturas de puerta en puerta, lo que alivió la carga del servicio postal que operaba con menos frecuencia debido a las restricciones.

Muchos más clientes decidieron contratar este servicio mejorado y activaron la facturación digital durante las medidas de la pandemia. Se enteraron de las ventajas del servicio y liberaron los servicios postales para las entregas prioritarias.

Conocer tu consumo y estar al tanto de todo lo relacionado con él es esencial para ahorrar dinero. Es más, aunque pasamos mucho más tiempo en casa durante la pandemia, las principales preocupaciones sobre las facturas de electricidad se han resuelto gracias al acceso a los detalles.

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Los contadores de electricidad en España son contadores inteligentes, envían toda la información necesaria a la distribuidora de forma electrónica, por lo que es fácil saber cuántos kWh de electricidad consume una vivienda en cada hora del día, lo que hace que no haya problemas para aplicar el precio real del kWh en las horas correspondientes.

A diferencia de los contadores de electricidad, los de gas no son digitales, por lo que los datos no se pueden enviar a distancia. Así que cada distribuidora tiene técnicos que se encargan de leer el contador para poder facturar a sus clientes.

Se calculan en función de su historial de consumo. A veces, las facturas estimadas pueden hacer que el consumo de un hogar aumente o disminuya drásticamente. Estos errores se corrigen a medio plazo, es decir, cuando un técnico accede finalmente a su contador, la factura real hará los ajustes correspondientes: Las cantidades pagadas de más se deducirán de su factura y si ha pagado menos, se añadirá la cantidad correspondiente.

Cuando se actualice su lectura, las nuevas facturas reflejarán la corrección y si se le ha cobrado de más, se le cobrará menos para compensarlo. El problema se resolverá sin necesidad de hacer nada. Esta es la solución más práctica.

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Es muy fácil cambiar tu potencia contratada (kW) con Energía XXI. Y tan importante como poder cambiarla es poder calcular el mejor nivel para ti. Te explicamos todo lo que necesitas saber para tomar la mejor decisión según tus necesidades.

Elegir la potencia adecuada para tu suministro eléctrico no siempre es fácil, pero es importante acertar. Demasiado baja y estará "quemando un fusible" todo el tiempo, demasiado alta y estará pagando de más en su factura.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si todavía tienes alguna duda sobre cómo cambiar tus niveles de electricidad con Energía XXI. Si ya eres cliente, la forma más rápida y sencilla es hacerlo a través de tu Área de Cliente, en el apartado "Reclamaciones y consultas".

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Activar la factura digital no es una cuestión de tomarlo o dejarlo. Es cierto que dejarás de recibir tus facturas en papel, pero puedes cambiar de opinión y volver a la factura tradicional en cualquier momento. Basta con un clic desde tu área privada y volverás a tener tus facturas en papel, sin ninguna penalización.

La factura electrónica es totalmente segura gracias a la firma digital, que garantiza la autenticidad del emisor y la integridad de su contenido. Cuenta con un certificado electrónico de la Agencia Notarial de Certificación que nos permite incorporar una firma electrónica avanzada en todas las facturas.